多做公益提升中醫院競爭力

溫家寶總理在十七大政府工作報告中提出,醫藥衛生體制改革的基本目標是:堅持公共醫療衛生的公益性質,建立基本醫療衛生制度,為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療衛生服務。

作為中醫醫院,要堅持以突出公益性質,促進群眾健康,全面提升服務能力為工作思路。緊緊圍繞群眾的健康需求,切實發揮醫療、預防、康復、保健、健康教育等服務功能,做好公益品牌這篇大文章。公益品牌本身就是一種持久而堅實的競爭力,中醫醫院做好公益品牌,雖然在短期內不會給醫院帶來經濟增長,但卻可以提升醫院的公眾形象。良好的形象是醫院的無形資產,最終可以為醫院發展帶來長期的潛在的動力。醫院堅持公益性,不僅可以贏得聲譽和公眾認同,也可以更好地體現自己的文化內涵和價值觀念,增強醫院的「軟實力」,為自身可持續發展創造更廣闊的空間。

要做好公益品牌,首先要發揮中醫藥優勢。加強中醫藥宣傳,提高中醫藥文化對中醫醫院內涵建設的影響力。進一步濃厚中醫藥文化氛圍,使群眾更加深入地瞭解中醫藥文化。根據群眾需求和中醫藥特點,針對不同地域、不同時令、不同病種設計不同的宣傳內容。將古代中醫名人、名家驗方、中醫格言、四季養生歌、食療歌、藥膳等製作成展牌和圖片,懸掛張貼在門診大廳、樓道、病房等顯要位置,使之成為宣傳中醫藥文化的窗口,讓患者更深入地瞭解中醫藥知識,從而自覺選擇中醫,提高中醫藥利用率。還可以利用廣播、電視、網絡等現代化媒介開設中醫欄目,以及通過發放中醫科普材料、開設中醫宣傳欄等形式積極宣傳中醫藥文化,擴大中醫藥影響力,提高廣大群眾中醫養生保健水平,讓中醫藥更加深入人心。開展中醫大講堂,培訓基層醫務人員,把中醫藥知識輻射到鄉村。廣泛推廣中醫推拿、按摩、針灸、拔罐、刮痧等中醫適宜技術,讓群眾親身感受到中醫的「簡、便、驗、廉」,提高群眾對中醫醫院的信任度和美譽度。

做好公益品牌,要切實提高醫德醫風水平。充分利用中醫「大醫精誠,厚德博愛」的精神內涵,教育廣大醫務人員,樹立「一切為了群眾健康」新理念。落實服務承諾,使用文明用語;落實首問責任制,嚴格診療技術操作規程,在診療中,做到語言親切,耐心誠懇,堅決杜絕「生、冷、硬、頂、推」現象。深入開展「爭當群眾滿意的好醫生,爭當群眾滿意的好護士,創建群眾滿意醫院」活動,形成真心為群眾著想,真誠為群眾服務的良好氛圍,從而密切醫患關係,提高患者滿意度,構建和諧醫院。

做好公益品牌,要大力開展社會公益活動。結合開展創先爭優活動、「三好一滿意」活動,充分利用「七一建黨節」、「八一建軍節」、「九九重陽節」、「十一國慶節」等重大節日,開展為優秀黨員、武警官兵、孤寡老人送醫送藥送健康,利用「全國愛眼日」、「世界糖尿病日」、「世界紅十字日」等紀念日,開展上街義診、科普講座等公益活動,積極參與社會公益事業,樹立醫院良好形象,擴大中醫藥在社會上的影響力。

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